Наблюдение №1
Начинаю оценивать насколько для людей важно их ценить
Простая потребность в похвале - удовлетвори ее и получай чудеса....
Когда ты человека выслушиваешь - благодарность становиться еще большей.
Наблюдение №2
говорю часто на переговорах: "нет"... т.е. человек говорит-говорит, а я ему в ответ "нет... и могу сказать тоже самое"
Начала контролировать себя. Удивилась как часто я говорю это...
Теперь перестраиваюсь: "Да, Вы правы... в том-то и том-то, при этом можно еще ...."